Comment retourner un produit ?

Vous nous faites une demande de retour en vous connectant à votre compte ou en nous envoyant un email à : contact@oiseaux-mania.com
Nous vous attribuons un numéro de retour.
Si vous nous retournez le produit parce que nous sommes en faute (produit ayant un défaut, erreur d'expédition...), dans ce cas les frais de retour sont à notre charge. Nous vous envoyons une étiquette par email à imprimer et coller sur le carton que vous nous renvoyez.
Si vous nous retournez le produit dans le cadre de votre droit de rétractation, dans ce cas les frais de retour restent à votre charge. Nous pouvons néanmoins vous faire profiter de nos tarifs de transport réduits en vous envoyant par mail une étiquette préaffranchie. De cette manière, vous n'avez pas à avancer les frais pour le retour, et ils seront déduit du montant de remboursement du produit. Il vous faudra l'imprimer et la coller sur le carton que vous nous renvoyez.
Vous nous expédiez le colis.
A réception, nous vous envoyons un email de confirmation de réception de votre retour.
Le SAV vérifie le produit et donne ou non son accord.
Vous êtes averti par email ou téléphone de l'acceptation de votre retour.
Vous choisissez entre l'échange de votre produit, un avoir sur votre prochaine commande ou un remboursement (déduit des frais de retour, le cas échéant).

Attention : Dans le cadre de votre droit de rétractation, si vous souhaitez faire un échange, les frais de renvois sont aussi à votre charge.

Se reporter à nos Conditions Générales de Vente pour plus de précisions.